出租车企业如何在 量化考评中排名靠前_深圳5123五湖四海股份有限公司 

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出租车企业如何在 量化考评中排名靠前

来源:未知日期:2019-08-21 浏览:
        笔者认为,首先,领导班子要善抓敢管。领导班子要敢于发现问题,敢于自我批评和反思,2013年上半年,公司很多数据都不甚理想,比如交通违法率高于行业平均值,发现问题后出租车二部领导班子立即调整管理策略,组织业务骨干前往行业标杆企业学习,开展管理与服务创新。
 
        领导班子成员每月参加车队安全例会,改变安全例会形式,让所有车队长都学会用PPT,通过图表、视频、数据提高安全例会效果,让优秀司机上台介绍经验、犯错误司机检讨问题、为违章投诉司机设立专用席位,通过现身说法的方式增强司机荣辱感,教育广大司机;坚持常态化管理和重点监管,班子成员每月带队上路查车,检查车容车貌,提醒司机做好服务。
 
        落实责任,提高干部员工执行力。职能部室做好参谋工作,做好数据统计分析,对照量化考核标准找出丢分差距,每项指标在行业中所处的位置。比如在司机比例、星级司机与技能司机比例上我们有所欠缺,公司在星级与技能等级考试上下功夫,强化责任,提高报考率和通过率。2013年公司报考技能等级141人,132人通过,10人获表彰奖励;比如去年GPS掉线问题一直困扰我们,我们开展“三堂会审”,后来层层落实责任,相互协助,问题也解决了;另外,车队和部门要服务好司机,刷卡、办证上岗、领票等日常业务上要态度真诚点、效率高点、服务好点。
 
        培养一批有影响力的司机队伍。培养司机要抓两头促中间,为优秀司机的成长提供有利的土壤,比如我们的市丛飞爱心车队队长周全胜、市共产党员爱心车队队长谭文武,让优秀司机影响其他司机,为企业发展锻造良好口碑;抓后进司机的转化学习,通过停车办班、现身说法等方式教育其他司机。
 
        出租车企业的发展前进,需要全体干部员工都动起来,想办法、动脑筋,承担起责任来。曹董事长强调“以业绩论英雄”,干部员工带着责任深入现场才能创造业绩。曹董事长提出运发出租车要进入行业前五名,我们出租车板块全体深感任重道远,只有不遗余力地深入现场,发现问题,提高解决问题的能力,提升工作的责任感、使命感、快乐感,才能把各项工作做得更好,才能离目标越近。 
 
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